Equipe dirigeante

Fabienne GALZIN / FONDATRICE, ECOUTE CLIENTS

Fabienne est spécialiste du management transversal de projets innovants en entreprise, en particulier dans l'univers du e-business et de la data. Avec une expérience riche de 15 années dans l'industrie automobile, elle est experte des dispositifs d'écoute clients, des démarches d'amélioration continue et du management de la performance à partir des données : choix et collecte de données, analyse de ces données pour agir. Responsable jusqu’en 2009 de la Business Intelligence pour la Qualité Produit et Service Renault, elle est à l’origine du processus international de détection des incidents clients pour les marques Renault, Dacia et Samsung. Fabienne est Ancienne Elève de l’Ecole Normale Supérieure de la rue d’ULM à Paris, diplômée d’un Doctorat et de l’agrégation de Physique.

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Fabienne GALZIN
FONDATRICE, ECOUTE CLIENTS

Vincent BIRAGNET / ASSOCIÉ, DIRECTEUR TECHNIQUE

Après une expérience en recherche appliquée dans les mathématiques financières, Vincent se consacre à l’architecture de données dans les systèmes d’information complexes. Il pilote ensuite plusieurs développements pour des sociétés d’édition documentaire telles que Wolters Kluwer. Il est expert technique, en particulier en charge des bonnes pratiques de développement et d’architecture de données à la Banque de France et au sein du Système européen de Banques centrales (SEBC). Vincent est diplômé de l’ENSTA, grande école d’ingénieur de ParisTech, et titulaire d’un DEA de mathématiques.

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Vincent BIRAGNET
ASSOCIÉ, DIRECTEUR TECHNIQUE