min&max Detect
Detect est le 1er niveau d’accès à la gamme d’applications min&max. Vous êtes alerté en cas de feed-back négatif d’un client pour agir au plus vite afin de le conserver. Vous êtes également alerté de toute expression d’enchantement client pour partager ensuite ce témoignage en interne comme auprès de vos clients. En outre, grâce à la technologie exclusive min&max, vous détectez au plus tôt les motifs d’insatisfaction prioritaires afin de les traiter rapidement et satisfaire plus de clients demain. Vous identifiez également vos points d’excellence et motivez vos équipes en communiquant largement.
Les fonctionnalités
Fiche Alerte Client
Fiche Alerte Motif
Priorisation des alertes
Reporting
Vos avantages
Gain dans la couverture de détection des insatisfactions
Gain de temps pour détecter les motifs d’insatisfaction
Gain de temps pour comprendre et améliorer les sujets d’insatisfaction
Identification des motifs de satisfaction ou d’excellence
Amélioration de la communication en interne
Les services
Configuration & mise en place de l'application : Paramétrage du compte & Connexion à vos données
Formation des équipes : Formations courtes en webinar par nos spécialistes
Assistance auprès des équipes
Exemples d'utilisateurs
En Agence, Magasin, Point de Vente
Au Service Client
En Direction Régionale / Nationale
Au Siège, Corporate
