min&max Improve

Avec Improve, vous bénéficiez des avantages de Detect. En complément, vous mettez en place la dynamique d’amélioration. Vous nommez dans votre organisation les pilotes responsables du déploiement des solutions associées aux alertes. Vous pilotez aisément l’avancement des actions. Vous capitalisez et partagez, au sein de l'entreprise, toutes les actions d’amélioration mises en œuvre. Improve vous permet donc d’atteindre vos objectifs de performance satisfaction plus rapidement, plus sereinement et de manière durable.
 

Les fonctionnalités

Fiche Alerte Client
Fiche Alerte Motif  
Priorisation des alertes
Fiche Action client
Fiche Solutions Amélioration
Partage des Actions et Solutions
Reporting documenté

Vos avantages

Gain dans la couverture de détection des insatisfactions
Gain de temps pour détecter les motifs d’insatisfaction
Gain de temps pour comprendre et améliorer les sujets d’insatisfaction
Identification des motifs de satisfaction ou d’excellence
Optimisation et clarification de l’organisation
Capitalisation et partage des actions d’amélioration
Amélioration de la communication en interne
Plus grande motivation des équipes

Les services

Configuration & mise en place de l'application : Paramétrage du compte & Connexion à vos données
Formation des équipes : Formations courtes en webinar par nos spécialistes
Assistance auprès des équipes
Conduite du changement associée (Organisation, Processus, Management)

Exemples d'utilisateurs

En Agence, Magasin, Point de Vente
Au Service Client
En Direction Régionale / Nationale
Au Siège, Corporate

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